昆明搬家公司和客户的一次误解
昆明搬家和客户的一次误解
2019年2月18日的中午五二零搬家公司办公室接到客户电话，在经过认真详细的了解后最终给客户定价600一车，600元一车里包含了楼层费、搬运费、拆装费。很快搬家公司人员驱车赶到客户家开始搬运，但在搬的过程中发现拆装的东西比客户报给公司的多出来几样，搬家公司现场人员打电话回昆明搬家公司核实处理最终决定免费帮客户拆装，由于搬运东西数量多东西大，仅仅装车和单边搬运就用了接见4个多小时。
在搬运接见尾声，客户告诉搬家公司人员家里有一只手镯找不到，这可把搬家公司的工人和客户急坏了。在客户家里把该找不该找的地方都找了个遍但就是没有找到，就在这时女客户把矛头指向了搬家公司人员，说是被我们工作人员偷了。此时双方把电话打到了公司办公室，搬家公司办公室一边安抚客户一边向公司人员了解情况，最终公司让客户报警处理，同时让双方人员不得离开现场等待派出所来处理，过了十多分钟派出所2名民警来到现场处理，派出所人员对搬家公司人员盘问后搬家公司人员给出很坚定的答复，明确告诉民警没有拿过客户任何东西，但客户一口咬定就是搬家公司人员拿走手镯，女客户还用污秽的语言辱骂搬家公司人员。派出所民警多次劝阻女客户无效，最终民警同男客户和搬家人员商量在回客户家查找一次，最终在民警仔细认真的查找下手镯在客户家的一个袋子里找到，本来搬家公司人员只是希望客户向自己道歉后继续搬家，但女客户不仅不道歉反到说搬家公司不专业，还在快手发布搬家公司图片及配上不实文字。
经过民警再三劝阻无效后派出所把双方当事人带到派出所处理，并且打电话给昆明搬家公司负责人，搬家公司负责人到派出所后提出三个条件：第一、女客户必须向搬家公司人员道歉，第二、搬家公司将停止搬家后续工作 且客户必须按照搬运的全部费用支付给搬家公司，第三、必须立马删除搬家公司照片同时在快手向搬家公司道歉。但女客户不仅不愿道歉而且还不主动删除照片，最终搬家公司打电话给负责律师将对客户做出起诉，并且要客户对公司名誉损失做出合法的经济赔偿。
男客户一直在整件事过程中都在和搬家公司人员道歉，并且态度很诚恳。最终男客户夺过女客户手机删除搬家公司不实图片并且在网上发出道歉，最终搬家公司看在男客户诚恳忠实的情况下不对客户追究责任。并且在男客户的请求和民警的协商下我公司仍然把客户所有家具搬到家里摆放好。
家具搬完摆放好时已到深夜一点，或许是因为搬家公司对客户的包容和对工作的认真态度感化了女客户，在工作人员将要离开之时拉着工作人员的手一直和工作人员道歉，同时还打电话给公司负责人向公司负责人道歉，公司负债人和工作人员接受了客户的道歉并且还给予客户安慰。
搬家公司做的是服务，尤其是生长在这和谐文明的昆明大都市里，昆明搬家公司更应该结合昆明特点创造和谐文明的搬家服务，昆明搬家靠的是本土的客户养育着我们，我们更应该把服务做到极致。并且云南五二零搬家公司是云南飞腾车友会、云南狮子会、昆明宝马车友会战略合作伙伴，云南五二零搬家公司更应该为了昆明的美丽做出努力和付出。
